Política de Privacidad

1Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es VetUy, plataforma de software como servicio (SaaS) especializada en gestión integral de clínicas veterinarias, consultorios y servicios afines en Uruguay.

Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con la privacidad, puedes comunicarte con nuestro equipo a través del correo oficial: contacto@vet.uy.

2Información que Recopilamos

Para garantizar el correcto funcionamiento del sistema y la prestación de los servicios clínicos y administrativos, recopilamos las siguientes categorías de datos:

• Datos de Clínicas y Profesionales Veterinarios: Nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono, documento de identidad/RUT, nombre de la veterinaria o clínica, especialidad y credenciales de acceso al sistema.
• Datos de Tutores de Mascotas y Clientes: Nombre y apellido, teléfono de contacto (utilizado para notificaciones y recordatorios de turnos vía WhatsApp), correo electrónico y dirección física cuando es requerida para atención domiciliaria o facturación.
• Datos de Pacientes (Mascotas): Especie, raza, edad, sexo, peso, número de microchip, historial clínico SOAP (Subjetivo, Objetivo, Análisis, Plan), diagnósticos, planes de vacunación, desparasitaciones, cirugías, recetas médicas y estudios complementarios.
• Datos de Uso y Logs Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y registros de auditoría de inicio de sesión para fines de seguridad y prevención de fraudes.

3Uso de Servicios de Autenticación de Google (Google Sign-In)

VetUy ofrece a los usuarios la posibilidad de registrarse e iniciar sesión de manera rápida y segura mediante el servicio de autenticación de Google (Google OAuth / Firebase Authentication).

4Finalidad del Tratamiento

Los datos recabados son tratados exclusivamente con las siguientes finalidades:

5Copiloto Clínico y Procesamiento con Inteligencia Artificial

VetUy integra herramientas de Inteligencia Artificial (AI Scribe / Copiloto Clínico) destinadas a asistir a los médicos veterinarios en la estructuración de notas de consulta SOAP, generación de resúmenes de historial y redacción de pautas de cuidado post-consulta.

La información procesada mediante estas funciones se transmite por canales seguros y cifrados, utilizándose exclusivamente para generar el resultado solicitado en tiempo real por el profesional. Los datos médicos y personales no se utilizan para entrenar modelos públicos de terceros ni se comercializan bajo ninguna circunstancia.

6Seguridad, Almacenamiento y Cifrado

Implementamos rigurosas medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información:

• Cifrado en tránsito y en reposo: Todas las comunicaciones se realizan bajo protocolo HTTPS con certificados TLS/SSL de última generación y cifrado de bases de datos AES-256.
• Infraestructura en la Nube: El almacenamiento se gestiona en servidores de alta disponibilidad de Google Cloud Platform y Firebase con centros de datos certificados internacionalmente (ISO 27001, SOC 2, HIPAA).
• Aislamiento de Datos Multitenant: Cada clínica veterinaria dispone de segmentación y controles de acceso estrictos para evitar cualquier cruce o exposición indebida de datos entre distintas entidades.
• Respaldos Automáticos: Copias de seguridad automáticas y redundantes para prevenir pérdidas accidentales de información.

7Tus Derechos (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

De conformidad con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data de la República Oriental del Uruguay, los titulares de los datos tienen derecho a:

• Acceder: Conocer qué datos personales propios obran en nuestras bases y el tratamiento que se les da.
• Rectificar y Actualizar: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Suprimir o Cancelar: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados, sujeto a los plazos legales de conservación de registros médicos y contables.
• Oponerse: Manifestar su negativa al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, simplemente envía un correo a contacto@vet.uy indicando tu solicitud y acreditando tu identidad.

8Conservación de los Datos

Los datos se conservarán mientras la clínica o usuario mantenga activa su cuenta en la plataforma y durante los plazos legalmente exigibles para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y de custodia de historiales veterinarios. Al término de la relación de servicio, el cliente puede solicitar una exportación completa de su base de datos.

9Actualizaciones de esta Política

VetUy se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar mejoras operativas, nuevas funcionalidades o cambios regulatorios. Toda modificación sustancial será notificada a través del sitio web o vía correo electrónico a los usuarios registrados.

10Contacto y Consultas

Si tienes dudas o inquietudes sobre el tratamiento de tu información, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través de: