Términos y Condiciones del Servicio
Bienvenido a VetUy. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma de software como servicio (SaaS) disponible en vet.uy y sus subdominios asociados. Al registrarse o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.
1Aceptación y Capacidad Legal
Al crear una cuenta, acceder o utilizar VetUy, usted declara ser mayor de edad con plena capacidad jurídica para celebrar contratos vinculantes o estar debidamente autorizado para representar a la clínica, consultorio o empresa en cuyo nombre utiliza el servicio.
2Descripción del Servicio
VetUy es una solución tecnológica integral en la nube (SaaS) concebida para la gestión operativa, médica y administrativa de establecimientos veterinarios en Uruguay. La plataforma comprende, entre otros módulos:
- Historia clínica digital estructurada bajo metodología SOAP (Subjetivo, Objetivo, Análisis, Plan).
- Copiloto Clínico asistido por Inteligencia Artificial (AI Scribe) para resúmenes y notas de consulta.
- Agenda inteligente multi-recurso, gestión de turnos y sala de espera virtual.
- Motor de notificaciones y recordatorios automáticos de vacunación y citas vía WhatsApp y email.
- Control de stock, inventario de farmacia veterinaria, compras y proveedores.
- Arqueo de caja diaria bi-monetaria (UYU / USD), registro de medios de pago y reportes.
- Portal de autoservicio para tutores de mascotas con acceso a carné de vacunación y citas.
3Cuentas, Acceso y Seguridad
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario, contraseña o sesión vinculada a Google Sign-In). Toda actividad realizada desde una cuenta autenticada se considerará efectuada por el titular de dicha cuenta. En caso de detectar accesos no autorizados, el usuario debe notificar de inmediato a contacto@vet.uy.
4Copiloto IA y Responsabilidad Médica Veterinaria
Descargo de Responsabilidad Profesional y Criterio Clínico
Las herramientas de Inteligencia Artificial y sugerencias provistas por VetUy actúan únicamente como un asistente técnico y de soporte administrativo. VetUy no emite diagnósticos médicos ni prescribe tratamientos. La evaluación del paciente animal, el diagnóstico definitivo, la posología de medicamentos y cualquier conducta terapéutica son responsabilidad exclusiva del médico veterinario habilitado a cargo del caso.
5Propiedad de los Datos e Información Clínica
Cada clínica veterinaria o profesional es el único y exclusivo propietario de los datos clínicos, fichas médicas de pacientes, bases de clientes y registros contables ingresados en la plataforma. VetUy actúa como custodio y encargado del tratamiento técnico de dichos datos para la prestación del servicio.
En cualquier momento, el usuario administrador puede solicitar la exportación íntegra de sus historiales médicos y bases de datos en formatos estándares (CSV/JSON/PDF).
6Planes, Precios y Facturación
El acceso a las funcionalidades completas de VetUy se rige según el plan de suscripción contratado (mensual o anual). Los precios son transparentes y se informan en el sitio web o propuesta comercial. La falta de pago de la suscripción podrá derivar en la suspensión temporal del acceso, garantizándose un período de gracia razonable y la posibilidad de descargar los datos clínicos.
7Disponibilidad y Nivel de Servicio (SLA)
VetUy emplea infraestructura de alta disponibilidad en Google Cloud Platform con redundancia geográfica para procurar un tiempo de actividad continuo superior al 99.5%. Se realizarán mantenimientos programados informados previamente para minimizar cualquier impacto en la operación diaria de las veterinarias.
8Uso Aceptable y Prohibiciones
Queda expresamente prohibido:
- Utilizar la plataforma para actividades ilegales o no autorizadas bajo la legislación uruguaya.
- Intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa o descompilar el software.
- Utilizar el sistema de notificaciones de WhatsApp para enviar comunicaciones masivas no deseadas (SPAM).
- Cargar deliberadamente código malicioso o interferir con el funcionamiento de otros usuarios.
9Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para cualquier controversia derivada del uso del servicio, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Montevideo, Uruguay.
10Contacto
Para aclaraciones o consultas sobre estos términos, escríbenos a: